1. როგორია LuluCases-ის დაბრუნების პოლიტიკა?
დაბრუნებას და გაცვლას ვიღებთ მიწოდებიდან 61 დღის განმავლობაში. ნივთები უნდა იყოს გამოუყენებელი, თავდაპირველ მდგომარეობაში და მოყვებოდეს ყველა შეფუთვა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნება მიიღება მხოლოდ ჩვენს საწყობში საქართველოში.

2. როგორ უნდა დავიწყო დაბრუნება?
დაბრუნების დასაწყებად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ hello@lulucases.com- ზე. მოიცავს:

• თქვენი შეკვეთის ნომერი

• ნივთი(ები), რომელთა დაბრუნებაც გსურთ

• დაბრუნების მიზეზი
  შემდეგ ნაბიჯებთან დაკავშირებით დაგიკავშირდებით.

3. დაბრუნების შემთხვევაში არსებობს თუ არა გადატვირთვის საფასური?
არა, ჩვენ არ ვიღებთ არანაირ გადასახადს მარაგების შევსებისას.

4. ვინ იხდის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს?
საქართველოში ჩვენს მისამართზე დაბრუნების მიწოდების ღირებულებას მომხმარებლები ფარავენ.

5. როდის დამიბრუნდება თანხა?
დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, 10 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ თანხას თავდაპირველი გადახდის მეთოდით.

6. შემიძლია ნივთის გაცვლა?
დიახ! გთხოვთ, მიჰყვეთ დაბრუნების პროცესს და განათავსოთ ახალი შეკვეთა სასურველი ნივთისთვის.

7. რა მოხდება, თუ ჩემი ნივთი დაზიანებული ან დეფექტური ჩამოვა?
გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელ.წერილი მისამართზე hello@lulucases.com დაზიანებული ნივთის ფოტოთი. ჩვენ დაუყოვნებლივ დაგეხმარებით ნივთის შეცვლაში ან თანხის დაბრუნებაში, საჭიროების შემთხვევაში, დაბრუნების მიწოდების ჩათვლით.

8. უფასო მიწოდებას სთავაზობთ?
დიახ! ჩვენ გთავაზობთ უფასო სტანდარტულ მიწოდებას მთელი მსოფლიოს მასშტაბით.

9. რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება?

• საქართველო : 5–12 სამუშაო დღე

10. როგორ ვაკონტროლო ჩემი შეკვეთის მიმდინარეობა?
შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს თვალთვალის ბმულით.

11. რა გადახდის მეთოდებს იღებთ?
ჩვენ ვიღებთ PayPal-ის გადახდებს

12. შემიძლია თუ არა შეკვეთის გაუქმება ან შეცვლა?
გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ hello@lulucases.com- ზე

შეკვეთის დამუშავების შემდეგ, შესაძლოა ცვლილებების შეტანა ვეღარ შევძლოთ.

13. რა მოხდება, თუ ჩემი პაკეტი დაბრუნდება ან მიწოდება შეუძლებელი იქნება?
თუ მიწოდების მისამართი არასწორი იყო ან პაკეტი არ იყო მოთხოვნილი, მომხმარებელი პასუხისმგებელია ხელახალი მიწოდების საფასურზე.

14. დახმარება გჭირდებათ?
ჩვენ თქვენს გვერდით ვართ! მოგვწერეთ ელ. ფოსტაზე hello@lulucases.com და სიამოვნებით დაგეხმარებით.